本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括:一、領(lǐng)導(dǎo)溝通:溝通的實(shí)質(zhì);溝通的目的;溝通的過程;案例:阿維安卡52航班;游戲:雙向交流;溝通的技巧;溝通的漏斗;“說” 的技巧;肢體語言;語氣語調(diào);有效批評(píng)的技巧;有效贊賞的技巧;互動(dòng):積極傾聽;“反饋” 的技巧;二、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì):故事:士為“贊賞”者死;故事:鴨子只有一條腿;激勵(lì)的誤區(qū);激勵(lì)原則;公平原則;剛性原則;時(shí)機(jī)原則;清晰原則;激勵(lì)策略:創(chuàng)造良好的工作氛圍;批評(píng)的技巧;認(rèn)可與贊美;激勵(lì)方式:1、目標(biāo)激勵(lì),2、 尊重激勵(lì)(案例:碗底的紅燒肉),3、參與激勵(lì);4、工作激勵(lì) ;5、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì);6、榮譽(yù)和提升激勵(lì);7、危機(jī)激勵(lì);8、 負(fù)激勵(lì)等。
海大源專家的授課幽默風(fēng)趣、主題鮮明、通俗易懂、重點(diǎn)突出,并旁征博引國內(nèi)外經(jīng)典案例。海大源專家就培訓(xùn)內(nèi)容不時(shí)地與聽課者互動(dòng),聽課者積極性很高。通過本次培訓(xùn)激發(fā)了“昌隆旅業(yè)”全體員工的工作積極性,為進(jìn)一步規(guī)范管理與服務(wù)意識(shí)奠定的基礎(chǔ)。課程結(jié)束后,海大源專家與學(xué)員及公司總經(jīng)理交流,贏得一致好評(píng),并就系列課程的開展與公司總經(jīng)理交換了意見 ,雙方表示愿意進(jìn)行長期合作。
(昌隆酒店是由瓊海昌隆旅業(yè)有限公司按四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)投資興建的集客房、餐飲、娛樂、會(huì)議為一體的城市新型商務(wù)度假酒店。她位于聞名遐爾的紅色娘子軍故鄉(xiāng)、美麗的萬泉河畔、中國溫泉之鄉(xiāng)海南省瓊海市。酒店距離博鰲亞洲論壇會(huì)址僅10分鐘車程,距??诿捞m機(jī)場僅60分鐘車程。酒店外觀設(shè)計(jì)現(xiàn)代經(jīng)典、內(nèi)飾簡約華美,為瓊海市標(biāo)志性建筑之一。一流的服務(wù),適中的價(jià)格,昌隆酒店將為您在瓊海商務(wù)、休閑度假錦上添花。)
方 加
便 我
溝 微
通 信
前,請(qǐng)勿添加到其他站點(diǎn),否則將無法正常使用。-->