海南 金牌店長管理能力提升

第一部分 店長管理認知與角色定位

一、店長管理認知

1、由內(nèi)向外的管理本質(zhì)

2、管理誤區(qū)的怪圈

3、合格的店長做正確的事

思考：世界上最難的兩件事？

二、店長角色定位

案例討論：角色意味著什么？

1、店長的三種職業(yè)化表現(xiàn)

理事：業(yè)務(wù)管理

待人：團隊管理

正己：自我管理

2、店長的五種角色認知

店面的管理者

店面的經(jīng)營者

文化的傳播者

規(guī)則的維護者

教練型的領(lǐng)導(dǎo)者

現(xiàn)場互動：清晰有邏輯的介紹自己的工作內(nèi)容？

3、店長的角色轉(zhuǎn)變

心態(tài)轉(zhuǎn)變

思想轉(zhuǎn)變

4、店長常見的四種角色錯位

土皇帝

民意者

自然人

傳話筒

5、店長的三大內(nèi)傷

理由太多

危機不足

缺乏心態(tài)

6、店長管理公式

三、店長多維度的角色認知

1、作為下級的角色認知與定位

2、作為上級的角色認知與定位

3、作為平級的角色認知與定位

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