中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通

接受命令、委派的注意點

分析：接受命令常見失誤

下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點

總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表

下達命令的幾種口氣和注意點

做好復命的注意點

研討練習：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應對策略

如何與不同性格的人進行溝通

如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通

管理者的壓力和情緒管理

壓力和情緒的來源

如何管理自己的壓力和情緒

溝通中的沖突處理策略和技巧

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